做销售，不要背话术，要学讲故事！
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admin
2024年5月21日 18:1
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今天聊个话题，你如何能够有效的，融会贯通你的话术？啥意思呢？我是一个菜鸟，我出去谈业务的时候，可能初期客户问啥，我只会按照固定的话术，跟客户交流，如果客户经验比较丰富，可能聊两句知道我是个菜鸟。但如果说跟老销售出去谈，客户明显感觉对方，可能句句不在话术上，但是给客户描述的场景，和构建的未来以及多个方面，会让客户觉得你们很靠谱，你们公司很靠谱，我们的产品很靠谱，就会达成成交。在初期当然可以背话术，但是做到一定程度，就不要再背话术，而是要学会讲故事。举个例子，比如说客户问起，你们公司是什么样的，大概在哪儿？是个什么环境，这个时候，你王婆卖瓜自卖自夸的说，我们怎么好，虽然说听起来挺有意思，但价值不一定大。我印象最深刻的，是一个老销售说自己的公司，您看我每天发的朋友圈，或者发的内容，我们公司，有专门的一个营销组，大家会把每天发的东西放在里边，有专门的人审核，审核过了之后，大家也得改成适合自己的文案，来进行发送。还有公司每年，会根据业绩给全公司业绩最高的5个人，一个人1500块钱的学习资金，这些资金，不会变成现金，而是你想报什么课程，或者想报什么跟销售，以及公司产品相对的培训班，把课报过来之后，公司给你付钱。所以我每周给您发的一些内容，或者跟您讲的东西，都是从这里面学过来的。你想想你跟客户讲的，其实是一件事情，或者是个故事，但是并没有透露公司的规模，公司的管理方式怎么样，但是通过这一两个小事，就能让别人知道你们公司，到底是什么样的情况，大概是怎么管理的。还有就是当客户，问效果的时候，你与其讲各种官方的话，不如给客户举举实例和案例。举个例子，我们是做互联网广告的公司，有的时候客户说，你给别家或者给我的同行，做的效果怎么样。你上来说：有效果好的，也有效果不好的，我不能保证你，是不是那个效果好的，你这话说完，客户肯定心里有嘀咕，就不合作了。比如说，我们有个客户，他投广告的时候发现来咨询的人很多，但是成交率很低。这种情况要怎么办？那么你在做广告宣传的时候，是不是该在宣传页上简单标明一下价格，客户看到这个价格，在他的心理预期之内，他就会留下自己的线索。如果你不标这个价格，不会筛选客户，可能客户觉得你的产品就是三五块，实际你的产品卖的是三五百。那么有了这个筛选机制之后，你后面的成交就会容易得多。也有些客户本身，是用三五块钱的打法去引流，好处是会有大量的客户咨询，但不好处的一点，是你的后期转化能力一定要强。就好比说虽然说你三五块钱赢了有1万个客户，但最后由于你后端运营能力不行，最后成交概率极低。
还不如直接在前面，把优质的客户筛选出来，让固定的销售跟进，这个其实是每个公司不同的战略和打法，如果您有机会，跟我们合作的话，这个咱们可以细聊。这个其实也是在讲一个故事和案例，但是让客户会觉得第一你们很专业，第二，你们有之前合作的一些方式方法，跟你们合作起来会更加信任。所以任何事情要明白，与其背话术，或者被客户问住，真不如好好研究研究，一些所谓的故事，和一些实际案例。如果你不知道这些故事，和案例怎么办，很简单，多刷刷同行的短视频，多刷刷同行的公众号，或者账号之类的，他们会在讲的过程中，无意之间透露一些好的案例方法。
该文章在 2024/5/21 18:01:54 编辑过
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