你有没有遇到过这样的场景？

费劲升级了产品，到客户那里推介新版产品，客户并不买账，感觉不升级也可以，升级并没有给客户带来新的感受，客户也不愿意为新版本买单。

问题出现在哪里了，是这些升级点真没有价值？还是没有介绍出升级点的价值？

在实际的实战反馈中，很多产品经理在撰写升级点介绍时，只是罗列功能差异，导致用户缺乏感知，难以产生共鸣。实际上，从用户角度出发，构建场景化的升级点介绍，才能真正让升级的价值深入人心。

1、避免单调的功能对比，洞察问题所在

许多产品升级介绍宛如 “功能清单对对碰”。一款办公软件升级，只提及旧版支持文档格式有限，新版增加了 X 种格式兼容。用户看到后毫无波澜，因为他们难以理解这些格式变化对自身实际操作的影响。

这种写作方式的问题在于，只关注产品本身的功能呈现，而忽视了用户的使用语境。用户关心的并非冷冰冰的技术参数，而是升级能否切实解决他们在工作、生活场景中遭遇的困扰，带来实质性的便利与提升。

2、引入场景，让用户代入其中。把技术的表达模式，改为商业化的表达模式。

场景是连接用户与产品升级的关键桥梁。

• 描绘升级前的痛点场景
  

  视频剪辑软件，旧版在多素材拼接时频繁卡顿。升级介绍时可以这样描述：“在制作公司周年庆视频时，你满怀热情地收集了上百张高清照片、多段活动视频素材，准备精心剪辑。然而，当画面元素增多，软件就开始频繁卡顿，拖动时间轴像在 ‘拔河’，每一次调整都要等待漫长加载，交付紧急任务的时间在卡顿中悄然溜走，焦虑与无奈涌上心头。”

• 阐述升级后的理想场景
  

  接着写升级后的效果：“而现在，软件升级后，多素材拼接流畅自如。面对海量素材，你只需轻点鼠标，时间轴随心而动，实时预览画面无延迟。从构想到成品，一气呵成，在截止日期前从容提交优质作品，收获同事赞誉，工作效率与创作激情双双飙升。”

  
  

通过这样前后鲜明的场景对比，用户能清晰感知升级为他们的实际操作场景带来的质变，引发情感共鸣。

如果只是写：优化了性能，提升了流畅度。客户会认为，这本来不就是你应该做的吗？现在打了个补丁，有什么可介绍的。

3、挖掘升级背后的动机与价值

每一个软件升级并非凭空而来，都有其背后的驱动因素。

一款在线会议软件，其升级增加了实时翻译功能。背后动机或许是洞察到客户在全球远程的协作日益频繁，跨国团队沟通障碍频发。

在介绍时可以写：“我们深知，在这个全球化浪潮下，你的团队成员可能分布世界各地，语言差异成了高效沟通的 ‘拦路虎’。为打破这一困境，我们推出了实时翻译功能。当与外国客户洽谈业务，或参与国际项目组会时，发言内容瞬间精准翻译，确保信息准确传递，让跨地域协作如同本地交流般顺畅，助力你在国际商务舞台大放异彩，拓展业务版图。”

如果只是写：增加了实施翻译功能，能有多语种的选择。如果你是企业领导，这两种表达，你听完后，觉得哪种会更有共鸣？

凸显升级背后的深层价值，拉近与用户在目标与需求上的距离。

4、运用数据与案例增强说服力

在场景化描述中巧妙穿插数据和真实案例，能让升级点更具信服力。

财务管理软件升级：“在小微企业财务管理场景中，旧版软件数据统计耗时费力，错误率高达 [X]%。某小型电商企业使用旧版时，每月财务报表整理需耗费 3 人 2 天时间，还常出错。升级后，凭借智能数据处理算法，数据统计效率提升 [X] 倍，错误率趋近于零。同样是对财务数据精细把控，现在该电商企业仅需 1 人半天就能完成精准报表，财务决策及时且精准，成本控制得当，利润实现稳步增长，帮助企业完成降本增效。”

数据量化了升级效果，案例让成果鲜活呈现，进一步强化用户对升级价值的感知。

5、呼应用户情感，激发行动欲望

在升级点介绍的结尾，呼应用户在场景中的情感起伏，激发用户尝试升级的欲望。

设计软件升级：“告别繁琐操作，让创意在高效工具中肆意绽放。别再让软件的局限束缚你的艺术灵魂，升级后，每一次点击、每一笔绘制，都能体会到如丝般顺滑的创作快感，收获满满的成就感。快来拥抱全新版本，开启属于你的创意新纪元！”

用情感激励，促使用户从被动接收信息转变为主动探索升级。

软件产品升级点介绍唯有摆脱单纯功能对比，深挖场景、剖析动机、佐以数据案例，再触动情感，才能真正让用户感知到升级的价值，在心中泛起涟漪，进而积极拥抱产品升级，下单采购新版本。

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